Foire aux questions
Comment puis-je contacter La Sportiva Amérique du Nord ?
La Sportiva N.A., Inc.
3850 Frontier Ave., Suite 100
Boulder, CO 80301
Téléphone : (303) 443-8710
Courriel : custserv@lasportivausa.com
Où puis-je acheter des chaussures La Sportiva ?
Les chaussures La Sportiva peuvent être achetées sur ce site Web ou auprès de nos revendeurs agréés. Veuillez cliquer ici pour trouver un revendeur près de chez vous.
Pourquoi devrais-je acheter mes chaussures chez un revendeur agréé La Sportiva ?
La Sportiva travaille en étroite collaboration avec ses revendeurs afin d’assurer la satisfaction de ses clients. Un revendeur La Sportiva agréé sera en mesure de vous fournir une assistance si vous rencontrez un problème avec votre achat.
Quelle est la garantie La Sportiva ?
Tous les produits que nous fabriquons sont couverts par une garantie. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, l'utilisation ou l'entretien inappropriés. Il n'y a pas de durée de vie implicite pour une chaussure en raison des variables qui peuvent affecter les chaussures.
La garantie de La Sportiva® ne s'étend pas à tout produit La Sportiva® qui a été ressemelé, réparé ou autrement modifié. Seuls les matériaux et la fabrication d'origine de La Sportiva® sont couverts par la garantie. Tous les produits La Sportiva® à garantir doivent être retournés à La Sportiva® pour évaluation. Après inspection, La Sportiva® remplacera le produit ou le réparera.
Dans le cas où le produit, après inspection, ne serait pas couvert par la garantie, il sera possible de le réparer en facturant tous les coûts à l'utilisateur final. Les dommages dus à l'usure normale seront réparés à un prix raisonnable.
J'ai un problème avec les chaussures La Sportiva que j'ai achetées chez un revendeur agréé La Sportiva. Qui dois-je contacter ?
Si vous avez un produit La Sportiva qui, selon vous, devrait être couvert par la garantie, veuillez retourner vos chaussures au magasin où elles ont été achetées pour obtenir de l'aide. Si ce n'est pas possible, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les chaussures qui n'ont pas été achetées directement auprès de La Sportiva NA.
Comment puis-je recevoir des autocollants La Sportiva ?
Nous sommes heureux d'expédier des autocollants La Sportiva aux États-Unis et au Canada ! Veuillez noter - Nous expédions uniquement aux États-Unis et au Canada. Pour recevoir des autocollants, veuillez nous envoyer une enveloppe affranchie à votre adresse à : La Sportiva N.A. Inc. Attn : Stickers 3850 Frontier Avenue, Suite 100 Boulder, Colorado 80301 Ou vous pouvez envoyer votre demande par courriel à custserv@lasportivausa.com avec votre adresse postale.
Où sont fabriquées les chaussures La Sportiva ?
Les produits de la marque La Sportiva vendus en Amérique du Nord sont fabriqués dans six usines. Nos usines en Italie fabriquent environ 60 % de nos produits. Les usines en Chine et au Vietnam fabriquent respectivement 28 % et 12 % de nos produits, mais ce chiffre est en constante évolution.
Où puis-je consulter le tableau des tailles La Sportiva ?
Sur chaque page produit, en cliquant sur « GUIDE DES TAILLES », vous trouverez un tableau des tailles correspondant au produit (chaussures, vêtements ou chaussures de ski).
Quelle est la devise des prix affichés ?
Tous les prix indiqués sont en dollars des États-Unis (USD).
Comment déterminez-vous le poids de vos chaussures ?
Nous pesons nos chaussures par demi-paire, taille échantillon Hommes 42 (US 9) et Femmes 38 (US 7).
Faites-vous des tailles spécifiques larges ou étroites ?
Nous proposons actuellement des pointures larges uniquement sur certains modèles de randonnée et de course à pied.
Comment commander un style spécifique que mon détaillant La Sportiva n'a pas en magasin ?
La plupart de nos détaillants peuvent commander des chaussures spécialement pour vous. Si vous avez une demande particulière, veuillez contacter votre détaillant local et demander à passer une commande spéciale, ou vous pouvez rechercher les détaillants qui vendent le produit spécifique en ligne en cliquant sur « acheter ces produits en ligne » depuis la page du produit sur ce site.
Où dois-je envoyer mes chaussures pour les faire réparer ou ressemeler ?
Nous avons une liste de cordonniers agréés sur notre page de retours et de garantie que vous pouvez contacter pour un ressemelage ou une réparation.
Où puis-je commander des lacets de rechange ?
Les lacets de rechange ne sont disponibles que pour certains modèles de chaussures (pas tous). Découvrez notre offre actuelle de lacets de rechange. Si vous ne voyez pas le modèle listé, nous vous encourageons à visiter un revendeur local, un magasin de plein air ou à acheter en ligne pour trouver un lacet comparable en taille et en qualité. Veuillez revenir dans les prochains mois, car nous travaillons dur pour avoir plus de lacets en stock pour le remplacement.
Quelle est la différence entre les chaussures pour hommes et les chaussures pour femmes ?
La Sportiva utilise diverses techniques de construction de chaussures pour offrir des chaussures de performance efficaces aux amateurs de plein air de toutes formes et de tous sexes. Les versions de chaussures pour femmes peuvent avoir des performances et un ajustement différents, mais les différences varient d'un modèle à l'autre. Gardez l'esprit ouvert et choisissez la chaussure qui répond le mieux à vos besoins en matière d'ajustement et de fonction.
Pourquoi les informations techniques de la page produit diffèrent-elles de la fiche technique ?
Nous produisons des fiches techniques lorsqu'un produit est lancé sur le marché. Au fil du temps, ces produits évoluent pour améliorer leurs performances et répondre à vos besoins. Les informations les plus récentes et les meilleures se trouvent sur la page du produit, sous les sections "Description" et "Spécifications". La fiche technique est une ressource supplémentaire, mais elle peut contenir des photos obsolètes et des différences de poids.
La Sportiva vendra-t-elle des paires dépareillées ou des chaussures à l'unité ?
Non, La Sportiva ne vend pas de chaussures à l'unité.
Quels crampons recommandez-vous pour mes bottes ?
Question difficile. La plupart des crampons Black Diamond, Petzl ou Grivel fonctionnent très bien avec nos chaussures, mais les fabricants apportent toujours des modifications aux crampons, donc une petite recherche sur Internet est toujours utile.
Mes chaussons sont-ils thermoformables ?
Oui, consultez les instructions de la doublure thermoformable ici, mais nous vous recommandons viveement de les faire vérifier par un professionnel.
La Sportiva indique-t-elle les températures nominales de ses chaussures d'alpinisme ?
Non, il est extrêmement difficile de quantifier les indices de température en raison de variables incontrôlables chez l'utilisateur final. Nous avons des conditions pour lesquelles nous recommandons certaines de nos bottes et elles dépendent généralement de l'altitude.
Quels produits La Sportiva recommande-t-elle pour imperméabiliser et traiter mes chaussures ?
Pour l'imperméabilisation générale, nous vous suggérons la Cire Imperméabilisante Nikwax pour Cuir™ qui offre les meilleures performances. Réappliquez ce produit si nécessaire ou après chaque utilisation dans des conditions difficiles.
Et si mes bottes ont une doublure en cuir ?
Essuyez les bottes avec un chiffon humide après chaque utilisation et conditionnez le cuir avec du Lexol ou du savon de sellerie. Le non-conditionnement de la doublure en cuir peut annuler la garantie des bottes. Si la doublure n'est pas correctement entretenue, la saleté et le sel de la transpiration des pieds pénétreront dans la doublure et réduiront la durée de vie de vos bottes. Le sel de votre transpiration assèche la doublure en cuir et la fait se détériorer rapidement.
Comment déterminer la taille de mes chaussons d'escalade ?
Mallory et Irvine ont-ils vraiment atteint le sommet il y a longtemps ? Qui a le meilleur kung-fu ? Que sont ces trucs Pokémon ? Ce sont des questions avec des réponses plus faciles que celle de savoir comment choisir la taille de vos chaussons d'escalade. Le grimpeur de bloc V15 vous dira que si vos orteils ne ressentent pas une douleur atroce, les chaussures sont trop grandes. Mais que sait-il, il n'a probablement que 12 ans de toute façon. Le grimpeur de trad vétéran insistera sur le fait que vous devez laisser de la place pour trois paires de chaussettes en laine. Devriez-vous faire entièrement confiance à quelqu'un qui pourrait souffrir de lésions cérébrales dues à l'altitude ? Bien qu'il ne s'agisse pas d'une question en noir et blanc, une règle générale dicte que les chaussons souples nécessitent un ajustement plus serré, deux à trois tailles en dessous de votre pointure de ville. Nous vous recommandons d'ajuster vos chaussons de trad une à deux tailles en dessous de votre pointure de ville. Une semelle intermédiaire épaisse crée une plateforme sur laquelle vous vous tenez, tandis qu'une chausson sans montage (slip-lasted) repose sur vos orteils serrés pour créer une plateforme d'adhérence. Une fois que vous avez déterminé vos besoins, essayez plusieurs chaussons de ce genre. Différents types de formes s'adaptent à différents pieds - c'est pourquoi nous fabriquons de nombreuses formes. Si cela vous semble bien, c'est probablement le cas. N'oubliez pas de prendre en compte l'étirement. Les chaussons sans doublure (slip-lasted) ont tendance à s'étirer un peu plus que les chaussons doublés - environ une taille complète. Les chaussons doublés s'étirent d'environ une demi-taille. Rappelez-vous : un chausson bien ajusté et confortable fonctionnera mieux qu'un chausson mal ajusté et plus serré. Les diverses familles de formes de La Sportiva ont été spécifiquement conçues pour s'adapter au plus large éventail possible de formes de pieds et d'utilisations en escalade. Nous nous efforçons constamment de révolutionner le développement des chaussons d'escalade et d'offrir à chaque individu une liberté de choix absolue pour trouver un chausson parfait pour son pied ET son style d'escalade.
Qu'est-ce que le système de freinage à inertie ?
Nos semelles IBS sont conçues pour réduire jusqu'à 20 % les forces d'impact agissant sur les pieds, les jambes, les hanches et le dos à chaque pas lorsque vous marchez sur un sol dur. Les angles inclinés et opposés des crampons se déforment à l'impact pour absorber 20 % du choc.
Qu'est-ce que P3® ?
P3® est un système de bande de tension développé pour transférer la puissance à la semelle et conserver la forme recourbée de la chaussure.
Qu'est-ce qu'une forme ?
Une forme est un modèle tridimensionnel du pied humain autour duquel une chaussure est fabriquée. La forme détermine comment une chaussure s'adapte; qu'il s'agisse de chaussures à grand volume, pour les pieds des femmes ou des hommes. Une forme bien conçue est nécessaire pour une chaussure bien ajustée et reflète véritablement l'art de la fabrication de chaussures.
Qu'est-ce qu'une semelle intercalaire ?
La semelle intermédiaire est la couche située entre la semelle extérieure et la semelle intérieure. Utilisée sur les chaussures et les bottes pour fournir une couche d'amorti et sur les chaussons d'escalade pour fournir une rigidité en torsion et une capacité de carre.
Comment prolonger la durée de vie de mes chaussures La Sportiva ?
Gardez vos chaussures et bottes à l'abri des températures extrêmes. Ne laissez jamais vos chaussures dans le coffre d'une voiture chaude ou en plein soleil. Si vos chaussures sont mouillées, laissez-les sécher à l'air libre et n'utilisez pas de source de chaleur. Nettoyez vos chaussures/bottes après chaque utilisation et réimperméabilisez-les si nécessaire. Rangez les chaussures dans un endroit frais et sec.