Informations sur l'expédition et la livraison

(Pour le Canada et les États-Unis*)

*Y compris les boîtes postales; les adresses militaires APO, FPO et DPO; et les territoires américains (Porto Rico, îles Vierges américaines, Guam, îles Mariannes du Nord et Samoa américaines)

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée une fois qu’elle est passée?

Nous expédierons votre commande aussi rapidement que possible! Les commandes de produits en stock sont GÉNÉRALEMENT emballées et expédiées dans les 72 heures (1 à 3 jours ouvrables) suivant la réception de la commande. Aucune commande ne sera expédiée les fins de semaine, les jours fériés ou lors des fermetures dues aux intempéries. Les commandes passées après 9 h, heure des Rocheuses, le vendredi ou pendant le week-end seront traitées le lundi suivant.

Pour plus d’informations sur les délais et les jours fériés d’expédition, veuillez appeler notre équipe du service client au 720-697-5756 du lundi au jeudi de 8 h à 16 h, heure des Rocheuses, et le vendredi de 8 h à 12 h, heure des Rocheuses.

Pour les commandes utilisant notre option de Ramassage à notre magasin de détail au centre-ville de Boulder, au Colorado: veuillez prévoir au moins 72 heures pour le traitement. Un associé aux ventes au détail vous appellera ou vous enverra un courriel lorsque votre commande sera prête à être ramassée! Communiquez avec nous pour connaître les heures de ramassage des commandes, l’emplacement et le numéro de téléphone.

N’hésitez pas à appeler notre équipe du service client au 720-697-5756, si vous avez passé une commande et que vous avez des questions sur le moment où elle sera expédiée. Nous vous informerons si un article est indisponible ou s’il y aura un retard dans l’expédition.

Vous souhaitez modifier votre commande?

Pas de problème! Si vous avez besoin d’annuler un produit de votre commande ou la commande entière, appelez notre équipe du service client au (720) 697-5756 du lundi au jeudi de 8 h à 16 h, heure des Rocheuses, et le vendredi de 8 h à 12 h, heure des Rocheuses, et nous serons heureux de vous aider. Vous avez 1 heure après avoir passé votre commande pour l’annuler. Veuillez noter que nous ne pouvons pas ajouter de produits à votre commande. De plus, les adresses de livraison et la taille/couleur ne peuvent pas être modifiées après qu’une commande a été passée.

Comment ma commande sera-t-elle expédiée?

Toutes nos commandes au détail sont expédiées de notre entrepôt à Boulder, au Colorado, par FedEx Ground, USPS Priority Mail ou FedEx Ground International, selon votre emplacement et la méthode d’expédition de votre choix. Si vous nous fournissez votre adresse courriel, votre numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande quittera notre entrepôt!

Où ma commande peut-elle être expédiée?

Nous expédions des commandes au Canada et aux États-Unis, y compris à Porto Rico; à Guam; aux îles Vierges américaines; à tous les territoires américains; aux boîtes postales; et aux destinations militaires APO, FPO et DPO. Si vous êtes en dehors du Canada et des États-Unis, veuillez visiter www.lasportiva.com pour trouver un détaillant La Sportiva près de chez vous.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande?

Nous ne sommes pas en mesure de modifier l’adresse de livraison une fois la commande passée sur notre site Web. Veuillez contacter le service clientèle si l’adresse de livraison de votre commande était incorrecte. Nous contacterons le transporteur pour demander que le colis soit retourné à notre entrepôt. Votre commande sera retournée pour un remboursement du produit peu après avoir été reçue à notre entrepôt. Nous vous encourageons à passer une nouvelle commande sur notre site Web avec l’adresse de livraison correcte.

Quelles sont les options d’expédition disponibles pour les États-Unis?

Nous expédions par FedEx Ground pour la plupart des envois américains. L’expédition accélérée n’est pas une option. Veuillez noter que FedEx Ground ne livre pas aux boîtes postales, aux adresses de livraison générale ou aux adresses militaires. Nous expédions par USPS Priority Mail pour les commandes expédiées aux boîtes postales, aux adresses de livraison générale ou aux destinations militaires APO, FPO et DPO. L’expédition accélérée n’est pas une option.

Quelles sont les options d’expédition disponibles pour les boîtes postales ou les adresses militaires?

Nous expédions par USPS Priority Mail pour les commandes expédiées aux boîtes postales et aux destinations militaires APO, FPO et DPO. Veuillez noter que FedEx Ground ne livre pas aux boîtes postales, aux adresses de livraison générale ou aux adresses militaires. Nous expédions par USPS Priority Mail pour les commandes expédiées aux boîtes postales, aux adresses de livraison générale ou aux destinations militaires APO, FPO et DPO. L’expédition accélérée n’est pas une option.

Quelles sont les options d’expédition disponibles pour le Canada?

Nous expédions par FedEx International Ground pour les commandes expédiées au Canada. L’expédition accélérée n’est pas une option. Nous payons les frais de douane pour toutes les commandes de détail expédiées au Canada.

Quelles sont les options d’expédition disponibles pour les territoires américains?

Nous expédions par USPS Priority Mail pour les commandes expédiées à Porto Rico et aux îles Vierges américaines, Guam, îles Mariannes du Nord et Samoa américaines. L’expédition accélérée n’est pas une option.

Comment sont calculés vos frais d’expédition?

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions de la boîte et du lieu d’expédition.

Quels sont vos jours fériés d’expédition?

La Sportiva ne traite ni n’expédie les commandes les jours fériés suivants:

Réveillon du Nouvel An
Jour de l’An
Jour des Présidents
Memorial Day
Jour de l’Indépendance
Fête du Travail
Action de grâce
Lendemain de l’Action de grâce
Veille de Noël
Jour de Noël

Informations supplémentaires sur l’expédition

Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt à Boulder, au Colorado, vous recevrez votre commande La Sportiva selon les délais de livraison suivants. Les délais de livraison varient en fonction de la méthode d’expédition et de l’adresse de livraison, et ne sont pas garantis.

Veuillez noter que les commandes expédiées au Canada, en Alaska, à Hawaï, aux boîtes postales, aux territoires américains et aux adresses militaires APO, FPO et DPO peuvent connaître des délais d’expédition plus longs.

FedEx Ground: 1 à 5 jours ouvrables aux États-Unis contigus, 3 à 7 jours ouvrables vers et depuis l’Alaska et Hawaï. Vérifiez les délais de livraison/transit avec FedEx en fonction de votre code postal.

FedEx Ground International: 2 à 7 jours ouvrables pour les colis expédiés des États-Unis vers le Canada.

USPS Priority Mail: 1 à 3 jours ouvrables. Vérifiez les estimations de délai de livraison sur la carte de livraison Priority Mail. *Prévoyez des délais de livraison plus longs pour les commandes expédiées aux adresses de bureau de poste militaire (APO/FPO/DPO); les délais de livraison varient de 7 à 30 jours ouvrables et plus.

2 jours: Nous n’offrons actuellement pas l’expédition en 2 jours. Veuillez revenir bientôt!

Nuit: Nous n’offrons actuellement pas l’expédition de nuit. Veuillez revenir bientôt!

Ramassage à notre magasin de détail au centre-ville de Boulder, CO: Veuillez prévoir au moins 72 heures pour le traitement. Un associé aux ventes au détail vous appellera ou vous enverra un courriel lorsque votre commande sera prête à être ramassée! Pour toute question concernant les heures d’ouverture et l’emplacement du magasin, veuillez nous appeler au (720) 565-6863 ou envoyer un courriel à retailshop@sportiva.com.